Hiba az OTP-nél: Néhány ügyfélnél előfordult, hogy a vásárlások összegét kétszer terhelték meg.

Csütörtök délelőtt több forrás megerősítette az Indexnek, hogy az OTP Banknál technikai zűrzavar történt, amely következtében néhány ügyfél számlájáról kétszeresen vonták le a korábbi vásárlások díját.

A pénzintézet weboldalának csúcsán egy figyelemfelkeltő, sárga háttérrel ellátott üzenet hívja fel a látogatók figyelmét, miszerint "technikai hiba lépett fel bizonyos számlaegyenlegeknél."

A felugró ablak tartalmazza az alábbi információkat:

Kedves Ügyfeleink! Szeretnénk tájékoztatni Önöket, hogy egy külső szolgáltató hibájából adódóan előfordulhat, hogy bizonyos régebbi vásárlások összegét tévesen, duplán terhelte a rendszer néhány ügyfél számláján. A helyzet orvoslása érdekében szoros együttműködésben dolgozunk a külső partnerünkkel, hogy mielőbb helyreállítsuk a pontos egyenleget. Megértésüket és türelmüket köszönjük, és elnézést kérünk az okozott kellemetlenségekért.

Bár nem nevezhető általános problémának, az Index értesülései alapján mégis jelentős számú ügyfelet érint a hiba. Több forrás is megerősítette a portálnak, hogy a gond egy külső szolgáltatónál merült fel, ami miatt néhány tranzakció duplán került rögzítésre. Előfordulhat például, hogy egy felhasználó már teljesítette a kifizetést, azonban a rendszer ismételten levonta az összeget a számlájáról.

A bank szakemberei jelenleg azon fáradoznak, hogy azonosítsák és kiszűrjék a duplikált tranzakciókat. E folyamat célja, hogy minden érintett ügyfél számlaegyenlege helyreálljon – számol be róla az Index.

Hasonló hiba más pénzintézeteknél is előfordult a közelmúltban. Július elején írtunk arról, hogy az MBH Banknál a bankkártyás tranzakciók összege átmeneti technikai okok miatt "duplán került foglalásba". Ez a probléma ugyan megoldódott, ám augusztus elején arról számoltunk be, hogy többen ismét eltéréseket tapasztaltak MBH-s bankszámlájuk egyenlegénél. Ekkor már nemcsak a kártyás vásárlásoknál adódhattak gondok, hanem ATM-es befizetésnél és átutalásnál is. A bank ugyanakkor azt közölte, hogy nincs tömeges egyenlegeltérés.